1.1 BETALING & FORSENDELSE TIL PRIVATE FORBRUGER (se nedenfor for virksomheder)
For private forbrugere gælder forbrugerkøbeloven og fjernaftaleloven.
BETALINGSMULIGHEDER
1.2 BETALNING MED KLARNA 
Vi tilbyder betaling via Klarna Checkout, som håndterer alle betalingstransaktioner.
FORSENDELSE
Forsendelsesomkostningerne er baseret på størrelsen og vægten af ordren. Fragten vises ved kassen.
BEMÆRK: Vi leverer ikke postpakker/virksomhedspakker/kurerer til boksadresser. Hvis du alligevel vælger, at vi skal levere til en boksadresse, tillægges et gebyr på 75-150 SEK.
Levering til Danmark og Finland
Fragtomkostningerne til Danmark og Finland er baseret på vægt og størrelse. Den laveste fragtomkostning til disse lande er 35 SEK (inkl. moms) og stiger løbende.
LEVERINGSTID
Levering indenfor Sverige
Leveringstiden er 1-3 hverdage, afhængig af lagerstatus.
Længere leveringstider end angivet kan forekomme i perioder, hvor vi har høj belastning på grund af høj ordretilgang, udsolgt, forsinkelser fra producenten mv.
Levering til Danmark og Finland
Leveringstiden er cirka 3-7 hverdage, afhængig af lagerstatus.
Længere leveringstider end angivet kan forekomme i perioder, hvor vi har høj belastning på grund af høj ordretilgang, udsolgt, forsinkelser fra producenten mv.
Vilkår Fragtbrev
Pakken bliver leveret i din postkasse. Passer pakken ikke i postkassen, bliver den leveret til din dør eller i en pose uden for din postkasse. Du får besked når levering til døren eller i pose på æsken er foretaget.
VIRKSOMHED INFORMATION
Postadresse:
Etage Produkter HB (Pintail.se)
Stålbergsliden 5, 263 72 SKÄRET
Org.nr.: 916766-0670
Momsregistreringsnummer: SE916766067001
Kontakt:
Kundeservice telefon: 042-4951038
E-mail: kundtjanst@pintail.se
1.2 GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR PRIVATE FORBRUGER (se nedenfor for generelle vilkår og betingelser for virksomheder)
For private forbrugere gælder forbrugerkøbeloven og fjernaftaleloven. Du kan læse mere om dine rettigheder som forbruger hos Forbrugerstyrelsen.
VIRKSOMHEDEN leverer til private, virksomheder, skoler, organisationer, foreninger og menigheder på det svenske, danske og finske marked.
Aldersgrænse for bestillinger
Kunder under 18 år skal have en voksens tilladelse til at afgive bestillinger hos os.
PRISER
Priserne på vores varer er angivet i svenske kroner. Som standard vises priserne inklusive moms. Du kan dog vælge mellem at se priserne og den samlede produktværdi inklusive eller ekskl. moms. Eventuelt faktureringsgebyr vises altid inklusive moms. Momsen vises også i kroner, før du bekræfter bestillingen. Momsen er 25%, 12% og 6%.
Forsendelsesomkostninger tillægges alle ordrer. Når du tilføjer noget til indkøbskurven, kan du se, hvad den estimerede fragtpris vil være i boksen under indkøbskurven. Fragtomkostningen lægges derefter til den samlede pris, før du bekræfter din ordre (prisen er mellem SEK 39 og SEK 189, men overstiger aldrig SEK 189 (inkl. moms).
KUNDE/PERSONDATA
For at handle hos os skal du indtaste oplysninger i alle felter, der er obligatoriske ved kunderegistrering. Hvis vi ikke har din e-mailadresse, kan vi ikke sende dig en ordrebekræftelse, og vi kan ikke give dig besked om kendte leveringsforsinkelser, eller hvis en del af din ordre ikke kan leveres.
De personoplysninger, du afgiver til os, bruges til ordrebehandling, fakturering, information, markedsføring og andre formål med det formål at få vores service til at fungere så godt som muligt. Dataene videregives ikke til nogen tredjepart.
INGEN MINIMUM ORDREVÆRDI
Vi anvender ikke en minimumsordreværdi. Du kan bestille til en værdi fra 1 SEK.
LEVERING
Leveringsmåde
Din ordre sendes som A-brev, Postpakke med PostNord. Du kan spore pakker på Postens hjemmeside eller via vores sporingslink. Et almindeligt brev modtager desværre ikke et pakkenummer og kan ikke spores.
BEMÆRK: Vi leverer ikke postpakker/virksomhedspakker/kurerer til boksadresser. Hvis du alligevel vælger, at vi skal levere til en boksadresse, tillægges et gebyr på 50-75 SEK.
Leveringstid
VIRKSOMHEDEN har varehuse i Skäret. De produkter, vi har på lager, sendes fra os samme dag eller dagen efter, at ordren er modtaget og/eller betalt. Leveringstiden for disse varer vil herefter være cirka 1-5 hverdage.
Længere leveringstider end angivet kan forekomme i perioder, hvor vi har høj belastning på grund af høj ordretilgang.
Aflysning
Som privat forbruger har du ret til at fortryde din ordre, inden vi har sendt ordren til dig.
GEBYR FOR UUDGIVEDE PAKKER
For uindløste pakker opkræver vi et gebyr på SEK 395 (inkl. moms) til dækning af de gebyrer, der opstår i forbindelse med, at pakken returneres til os.
VARER BESKADET I TRANSPORT
Bliver en vare beskadiget under transporten, skal skaden straks anmeldes til speditøren (Posten, Schenker, DHL eller lignende).
Du kan også kontakte os for reklamationer, da vi er ansvarlige for, at leverancerne når frem til dig i god stand.
EJENDOMSFORBEHOLD
Alle varer, du har bestilt, er SELSKABETs ejendom, indtil fuld betaling er modtaget af osnda.
KLAGEVILKÅR OG FORTRYDELSESRET
For at gøre krav på en forkert eller defekt vare, bedes du kontakte os med det samme via "MIN KONTO".
Der går du ind under "Ordrehistorik" og leder efter det/de produkter, du ønsker at returnere, indtaster årsagen og trykker retur.
Vi sender dig en ny vare uden ekstra forsendelsesomkostninger, forudsat at varen er tilgængelig. Hvis vi ikke kan erstatte dig med en ny vare, refunderer vi dig, når vi har modtaget den defekte vare retur. Ved returnering af defekte varer sender vi en følgeseddel med porto.
Det er også godt at vide, at man som privat forbruger har tre år til at klage over en original fejl på et produkt.
Ved reklamation skal kunden kontakte Pintail.se og for at forenkle håndteringen af reklamationen oplyse ordrenummer og årsagen til reklamationen.
FORTRYDELSESRET OG RETURNERING
Private forbrugere har ifølge fjernaftaleloven ret til at fortryde købet inden for 14 dage. Fortrydelsesretten gælder, når varen og emballagen returneres i uændret stand. Produktet må ikke bruges, men emballagen skal være omhyggeligt åbnet. For som privat forbruger at bruge fortrydelsesretten skal du kontakte Pintail.se. Returfragt betales af forbrugeren. Tilbagebetaling sker, så snart vi har modtaget varen retur, og returneringen er godkendt (tilbagebetaling sker inden for 30 dage). Vælger du varen mod returmulighed, sendes en ny vare gratis.
OPMÆRKSOMHED! Ansøg om returnering via "MIN KONTO"
Der går du ind under "Ordrehistorik" og leder efter det/de produkter, du ønsker at returnere, indtaster årsagen og trykker retur.
Returadressen er:
Pintail.se / Etage Produkter HB
Stålbergsliden 5, 263 72 SKÄRET
Sverige
OPMÆRKSOMHED! Vedhæft returformularen du kan printe via "Min konto", under "Produktretur".
GARANTI
Alle garantier på produkter ydes af vores leverandører og producenter. Forskellige varer har forskellige garantiperioder, vores mål er, at dette skal fremgå af produktbeskrivelsen, hvis der anvendes forskellige garantiperioder (f.eks. 2 år, 5 år, 10 år osv.). Vi hjælper naturligvis med kontakt og garantiforanstaltninger, så tøv ikke med at kontakte os. Ifølge forbrugerkøbeloven har private forbrugere ret til at reklamere for et produkt inden for 6 måneder fra købsdatoen.
FORCE MAJEUR
En begivenhed uden for Pintail.se's kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses, skal henføres til force majeure, hvilket betyder, at SELSKABET frigøres fra sine forpligtelser til at opfylde de indgåede aftaler.
ANDET
Pintail.se forbeholder sig retten til at ændre alle oplysninger uden forudgående varsel. Ved endeligt salg eller hvis en salgsvare er udløbet, har SELSKABET ret til at fortryde købet og tilbagebetale eventuelle forudbetalte beløb.
COOKIES
Ifølge lov om elektronisk kommunikation, der trådte i kraft den 25. juli 2003, skal alle, der besøger en hjemmeside med cookies, informeres om det.
Pintail.se bruger cookies.
En såkaldt session-cookie gemmes på din computer for at sikre, at varer, du ønsker at købe, ender i din egen indkøbskurv, samt for at sikre, at du kan logge ind på den rigtige konto. Cookien indeholder ingen personlige oplysninger, og det er ikke muligt at bruge oplysningerne på nogen måde. Cookiens eneste funktion er teknisk at sikre, at du er korrekt logget ind på din egen konto. For at det er muligt at logge ind og handle hos SELSKABET, skal du derfor have cookies aktiveret i din browser.